Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Gains Meals — Nous x Gains Última actualización: 2 de junio de 2026
Al usar el sitio nous.gainsmeals.com y/o adquirir productos a través del servicio de refrigerador de autoservicio Nous x Gains, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el servicio.
1. Quiénes somos
Gains Meals ofrece comidas preparadas altas en proteína, disponibles mediante un refrigerador de autoservicio ubicado en las instalaciones de Nous.
- Contacto: info@gainsmeals.com / 33 2929 2950
2. Cómo funciona (autoservicio con pago anticipado)
El servicio opera bajo un modelo de autoservicio con pago previo:
- Revisas los productos disponibles en el refrigerador y los seleccionas en el sitio.
- Pagas desde tu celular antes de tomar tu comida.
- Una vez realizado el pago, abres el refrigerador y tomas los productos que adquiriste.
El pago debe realizarse antes de retirar cualquier producto del refrigerador. El funcionamiento del servicio se basa en la confianza y el uso responsable por parte de cada usuario.
3. Productos y disponibilidad
Los productos están sujetos a existencias dentro del refrigerador. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantenerlo surtido, pero la disponibilidad puede variar a lo largo del día.
4. Precios y formas de pago
- Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA.
- Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Gains Meals no almacena los datos de tu tarjeta.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado al momento de tu compra.
5. Recolección
Este servicio es exclusivamente de recolección en sitio. No incluye envío a domicilio.
Tu pedido se recoge directamente del refrigerador Nous x Gains ubicado en:
C. José María Morelos 1734, Ladrón de Guevara, Lafayette, 44600 Guadalajara, Jal.
6. Información de alérgenos
La información de alérgenos de cada producto se incluye en la descripción del platillo correspondiente. Nuestras comidas se elaboran en una cocina donde se manejan diversos ingredientes, por lo que pueden contener o haber estado en contacto con alérgenos. Es responsabilidad del usuario revisar dicha información antes de consumir, especialmente en caso de alergias o intolerancias.
7. Conservación y consumo
Nuestras comidas son productos perecederos. Para tu seguridad, mantenlas refrigeradas, respeta la fecha de consumo y caliéntalas conforme a las indicaciones. Una vez retirado el producto del refrigerador, su correcta conservación es responsabilidad del usuario.
8. Devoluciones y reembolsos
Por tratarse de productos alimenticios perecederos, no se aceptan devoluciones una vez retirado el producto, salvo en los siguientes casos:
- Si el producto se encuentra abierto, manipulado o en mal estado, te ofreceremos, a tu elección, la reposición del producto o el reembolso del pedido.
Para reportar un caso, contáctanos a info@gainsmeals.com o al 33 2929 2950 lo antes posible, de preferencia con evidencia (fotografía) del producto.
9. Propiedad intelectual
La marca "Gains Meals", el contenido, imágenes, textos y diseño del sitio son propiedad de Gains Meals y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibido su uso sin autorización.
10. Limitación de responsabilidad
Gains Meals no será responsable por el uso indebido de los productos, por la conservación inadecuada posterior a su retiro del refrigerador, ni por reacciones derivadas de la falta de revisión de la información de alérgenos disponible.
11. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio.
12. Mayoría de edad
El uso del servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.
13. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en nous.gainsmeals.com.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que la legislación en materia de protección al consumidor (PROFECO) otorga a los usuarios.
15. Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones: info@gainsmeals.com / 33 2929 2950